Policy e privacy

Ultimo aggiornamento: 21 gennaio 2026

1. INTRODUZIONE

M&M Envy Couture (di seguito "noi", "nostro" o "M&M Envy Couture") gestisce il negozio online mmenvycouture.com e si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui acquisti o interagisci con i nostri servizi.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

M&M Envy Couture
Via Pietro Giardini 1332
41126 Baggiovara (MO), Italia
Email: shop@mmenvycouture.com

In qualità di titolare del trattamento, siamo responsabili della raccolta e del trattamento dei tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e al Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).

3. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

Raccogliamo diverse categorie di dati personali in base alla tua interazione con i nostri servizi:

3.1 Dati forniti direttamente da te:

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione
Dati dell'account: nome utente, password (criptata), preferenze di comunicazione
Dati di pagamento: informazioni sulla carta di credito/debito, dati di transazione (elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments e PayPal)
Dati degli ordini: cronologia degli acquisti, prodotti visualizzati, articoli nel carrello, preferenze di prodotto
Comunicazioni: messaggi inviati tramite moduli di contatto, email, chat o assistenza clienti

3.2 Dati raccolti automaticamente:

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, risoluzione dello schermo
Dati di navigazione: pagine visitate, tempo trascorso sul sito, link cliccati, percorso di navigazione, URL di provenienza
Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci, preferenze, dati di sessione (vedi sezione Cookie)

4. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità, ciascuna con una specifica base giuridica:

Finalità	Base giuridica
Elaborazione e gestione degli ordini, spedizione, fatturazione	Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR)
Creazione e gestione dell'account cliente	Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR)
Assistenza clienti e gestione resi/rimborsi	Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR)
Invio di comunicazioni di marketing (newsletter, offerte, promozioni)	Consenso (Art. 6.1.a GDPR)
Personalizzazione dell'esperienza di acquisto e raccomandazioni prodotti	Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
Prevenzione frodi e sicurezza del sito	Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
Analisi statistiche e miglioramento dei servizi	Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
Adempimento obblighi fiscali e contabili	Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR)

5. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti.

5.1 Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Permettono al sito di riconoscere il tuo dispositivo e ricordare le tue preferenze.

5.2 Tipologie di cookie utilizzati:

A) Cookie tecnici (strettamente necessari)

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e non possono essere disattivati. Includono:

Cookie di sessione per mantenere il carrello della spesa
Cookie di autenticazione per l'accesso all'account
Cookie di sicurezza per prevenire frodi
Cookie per il bilanciamento del carico del server

Base giuridica: Necessari per l'esecuzione del contratto - non richiedono consenso

B) Cookie analitici e di performance

Utilizziamo questi cookie per capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito:

Shopify Analytics: raccoglie dati aggregati su visite, pagine visualizzate, tempo di permanenza
Google Analytics (se attivo): analizza il comportamento degli utenti in forma anonimizzata

Base giuridica: Consenso (puoi rifiutare tramite il banner cookie)

C) Cookie di marketing e profilazione

Questi cookie vengono utilizzati per mostrarti pubblicità pertinenti ai tuoi interessi:

Cookie di Facebook Pixel (se attivo)
Cookie di Google Ads (se attivo)
Cookie di remarketing per mostrare annunci personalizzati

Base giuridica: Consenso esplicito (puoi rifiutare tramite il banner cookie)

D) Cookie di terze parti

Il nostro sito può includere cookie di terze parti per servizi integrati:

Shopify: per l'elaborazione dei pagamenti e la gestione del negozio
PayPal: per i pagamenti tramite PayPal
Social media: se condividi contenuti sui social network

5.3 Gestione dei cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento:

Tramite il banner cookie: alla prima visita del sito, puoi accettare o rifiutare i cookie non essenziali
Tramite le impostazioni del browser: puoi bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del tuo browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Strumenti di opt-out: puoi disattivare i cookie pubblicitari tramite Your Online Choices

Nota: La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito (es. carrello, login).

5.4 Durata dei cookie

Cookie di sessione: vengono eliminati quando chiudi il browser
Cookie persistenti: rimangono sul tuo dispositivo per un periodo variabile (da pochi giorni a 2 anni) a seconda della tipologia

6. CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZE PARTI

I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

6.1 Fornitori di servizi essenziali:

Shopify Inc. (Canada/USA): piattaforma e-commerce, hosting, elaborazione pagamenti - Privacy Policy Shopify
PayPal: elaborazione pagamenti - Privacy Policy PayPal
Poste Italiane / BRT: corrieri per la spedizione degli ordini
Servizi email: per l'invio di comunicazioni transazionali e marketing

6.2 Partner commerciali (solo con consenso):

Piattaforme pubblicitarie (Google, Facebook) per campagne di marketing mirate
Strumenti di analisi per migliorare i nostri servizi

6.3 Autorità pubbliche:

Possiamo condividere i tuoi dati con autorità pubbliche quando richiesto dalla legge (es. Agenzia delle Entrate, forze dell'ordine).

Trasferimenti extra-UE: Alcuni dei nostri fornitori (es. Shopify) si trovano al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo che i trasferimenti avvengano in conformità al GDPR tramite:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
Garanzie appropriate per la protezione dei dati

7. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account o richiesta di eliminazione
Dati degli ordini: 10 anni per obblighi fiscali e contabili (Art. 2220 Codice Civile)
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 24 mesi di inattività
Dati di navigazione e cookie: secondo le durate specificate nella sezione Cookie
Comunicazioni assistenza clienti: 5 anni per eventuali contestazioni

Trascorsi i termini di conservazione, i dati verranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

8. I TUOI DIRITTI

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

8.1 Diritto di accesso (Art. 15 GDPR)

Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.

8.2 Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR)

Puoi chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

8.3 Diritto alla cancellazione (Art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo obblighi legali di conservazione.

8.4 Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR)

Puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

8.5 Diritto alla portabilità (Art. 20 GDPR)

Puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.

8.6 Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR)

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing o basato su legittimo interesse.

8.7 Diritto di revoca del consenso (Art. 7 GDPR)

Puoi revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento (es. disiscriverti dalla newsletter).

8.8 Diritto di proporre reclamo

Puoi presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Tel: +39 06 696771
Email: garante@gpdp.it
Sito web: www.garanteprivacy.it

Come esercitare i tuoi diritti:

Per esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, contattaci a:

Email: shop@mmenvycouture.com
Posta: Via Pietro Giardini 1332, 41126 Baggiovara (MO), Italia

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni, previa verifica della tua identità.

9. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:

Crittografia SSL/TLS: tutte le comunicazioni tra il tuo browser e il nostro sito sono criptate
Protezione dei pagamenti: i dati di pagamento sono gestiti da Shopify Payments e PayPal con standard PCI-DSS
Accesso limitato: solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali
Backup regolari: effettuiamo backup periodici per prevenire la perdita di dati
Monitoraggio: sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione su Internet è completamente sicuro. Ti consigliamo di utilizzare password robuste e di non condividerle con terzi.

10. MINORI

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza consenso, provvederemo immediatamente alla cancellazione.

11. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti normativi o nelle nostre pratiche. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite:

Avviso sul sito web
Email agli utenti registrati
Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato.

12. CONTATTI

Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento riguardo alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

M&M Envy Couture
Via Pietro Giardini 1332
41126 Baggiovara (MO), Italia
Email: shop@mmenvycouture.com

13. RAPPORTO CON SHOPIFY

Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc. Shopify raccoglie ed elabora alcuni dei tuoi dati personali per fornire i servizi di e-commerce. Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i tuoi dati, consulta: