Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso (14 giorni) Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005). La finestra di recesso si estende su weekend e giorni festivi.

Cancellazioni Puoi cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso. Contattaci il prima possibile a shop@mmenvycouture.com indicando il numero d'ordine.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere non indossato, non lavato e con tutte le etichette originali attaccate
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
Il prodotto non deve presentare segni di usura o danneggiamenti

Come effettuare un reso

Contattaci via email a shop@mmenvycouture.com entro 14 giorni dalla consegna
Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
Riceverai conferma e istruzioni per la restituzione
Spedisci il prodotto a: Via Pietro Giardini 1332/1, 41126 Baggiovara (MO), Italia
Sostituzioni Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Rimborsi

Non appena ricevuto e verificato il reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originario, incluse le spese di spedizione originali. Le spese di rispedizione del reso sono a carico del cliente. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a shop@mmenvycouture.com.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere resi, salvo in caso di difetti di fabbricazione.